【医护心语】善良慈爱宽容柔和坚忍，护士的“五心”服务

    护士所从事的护理职业是一门与生命健康息息相关的崇高爱心事业，护士要履行好“维护生命、减轻痛苦、促进健康”的使命，不仅要掌握扎实的医学护理理论知识和过硬的护理操作技术，更重要的是具备“五心”，即拥有一颗善良、慈爱、宽容、柔和、坚忍的心，把人文精神贯彻到护理工作的始终，全心全意为人类健康服务。

    护士拥有一颗善良的心。善良，就是要从善从良，在做人处事的过程中，善解人意，顾及大局，一切从良好愿望出发，尽心尽力让自己和他人感到满意。护士每天要接触众多的病人及其家属，也要与医院其他医务人员合作，只有把医院“以病人为中心”的服务宗旨放在心上，怀着一颗善良的心，争取把护理工作干好，赢得各方满意，才能在言行上用医德、护德标准严格要求自己，才能在遇到问题、困难、矛盾及纠纷的时候，既能认识到自己的不足，又能设身处地为对方着想，从而达到比较满意的效果。

    护士拥有一颗慈爱的心。病人是带着疾病和痛苦来到医院，寻求医务人员帮助解决的，与病人接触时间最多的护士，只有怀着一颗慈爱的心，才能主动去关心、同情、理解、帮助病人，才能正确执行医嘱，使病人获得最好的治疗护理效果。

    护士拥有一颗宽容的心。护士在临床护理工作中，经常会遇到家属不理解的事，作为护士，要耐心跟家属多解释；尽可能多的去包容，要以一颗宽容的心去对待每一位患者及其家属。

    护士拥有一颗柔和的心。护士在医院工作几十年，医院就像家一样重要，医务人员就像家庭成员一样，护士拥有一颗柔和的心，可以把医务人员融合在一起。护士把自己当作医院整个家庭的一份子，与全院医务人员一道，齐心协力，献计献策，得心应手地干好每天的工作。护理工作是平凡的、琐碎的、枯燥的、被许多人忽视的，又是重要的、伟大的、崇高的、需要奉献毕生精力的事业，承担护理工作的护士，绝大多数是女性，与生俱来的柔情似水的属性，赋予了护士以柔克刚、博爱天下的母爱精神，在任何环境中，她们都有利他的情愫在心内萌动，愿意用理想化的言行，挽救需要挽救的人们。

    护士拥有一颗坚忍的心。护士要承担护士、女儿、妻子、母亲、姐妹以及其他多重角色，拥有一颗坚忍的心，就能缓和多重角色之间的冲突，处理好工作、家庭、亲戚、朋友等各种关系，做一个受人信赖、尊重的人，享受幸福生活。护士在工作中要学会坚忍，无论外界对护士如何评价，更重要的是要积极面对现实，思考问题的根源，思考自己是否真正努力了。坚持长久的作战精神，坚守护理岗位。
 
    护士把“五心”化为行动，全方位地为病人及其他需要健康的人们提供优质服务，就是真正的“白衣天使”，就能把南丁格尔精神发扬光大，赢得全世界的尊重和颂扬！

新生儿科护士马赛供稿